뉴 슈퍼쏠
금융 그 이상의 슈퍼앱
우리만의 창의성으로 금융의 미래를 만듭니다. 뉴슈퍼쏠은 단순한 앱 통합을 넘어, 고객의 일상을 바꾸는 신한금융그룹의 핵심 동력입니다. 직원을 위한 가이드라인을 확인하고 혁신을 전파해 주세요.
혁신을 함께 만드는 팀
뉴슈퍼쏠은 은행, 카드, 증권, 라이프, 저축은행의 전문가들이 모여 더 심리스(Seamless)한 금융 경험을 설계합니다.
Features
카테고리별 핵심 기능
신한금융그룹 5개 계열사의 핵심 기능을 하나로 통합하여 단절 없는 자산 관리와 스마트한 결제 및 투자 경험을 선사합니다. 데이터 기반의 초개인화 서비스와 게이미피케이션 요소를 결합해 고객의 금융과 일상을 하나로 잇는 차별화된 슈퍼앱 가치를 실현합니다.
통합 뱅킹 서비스
모든 계열사 자산을 한곳에서 확인하고, 송금부터 상품 가입까지 끊김 없이 연결하는 초연결 금융을 지향합니다.
스마트 결제 & 라이프
온/오프라인 결제는 물론, 일상의 즐거움을 더하는 비금융 서비스(만보기, 포인트 몰)를 제공합니다.
지능형 투자 플랫폼
초보자도 쉬운 '이지 트레이딩'과 AI 기반 맞춤형 투자 리포트로 고객의 자산을 스마트하게 관리합니다.
업무 효율을 높이는 슈퍼쏠 활용법
하나의 핸드폰으로 해결하는 업무
- 맞춤형 UX: 고객의 사용 패턴을 분석해 자주 쓰는 메뉴를 제안하는 개인화 서비스
- 통합 상담 시스템: 고객이 어떤 계열사 문의를 해도 한 번에 대응 가능한 지식 베이스 구축
- 직원 전용 모니터링: 실시간 앱 구동 상태 및 고객 피드백 데이터 확인
- 원클릭 협업: 계열사 간 복잡한 절차 없이 통합된 시스템으로 빠른 의사결정 지원
업무 효율성 극대화 (Efficiency Boost)
계열사 통합 고객 통합 뷰(Single View)
- 은행, 카드, 증권 등 각 계열사에 흩어져 있던 고객의 기본 정보와 마케팅 수신 동의 현황을 하나의 화면에서 실시간으로 확인하여 중복 확인 절차를 획기적으로 줄였습니다.
- 고객이 어떤 채널로 유입되더라도 동일한 최신 이력을 공유받으므로, 상담의 연속성을 유지하고 부서 간 불필요한 확인 전화를 최소화하여 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
- 개인화된 대시보드를 통해 담당 고객의 주요 금융 이벤트(만기, 한도 안내 등)를 사전에 파악하여, 선제적인 영업 대응이 가능한 업무 환경을 제공합니다.
현장 직원의 목소리 (Testimonials)
뉴슈퍼쏠 공식 출시 전, 영업점 및 고객 센터 직원을 대상으로 실시한 사전 베타 테스트 기간 동안 수집된 실제 사용자 보이스를 정리하였습니다.
박쏠 팀장 (고객 지원)
"계열사 간 장벽이 사라지니 업무 프로세스가 명확해졌고, 무엇보다 고객들이 '진짜 편리하다'고 말씀해주실 때 보람을 느낍니다."
이금융 대리 (디지털 마케팅)
"만보기나 퀴즈 같은 참여형 콘텐츠 덕분에 고객들의 앱 방문 주기가 눈에 띄게 짧아진 것을 체감하고 있어요."
김신한 과장 (영업점)
"고객님께 여러 앱을 설명할 필요 없이 슈퍼쏠 하나로 모든 금융 니즈를 해결해 드릴 수 있어 상담 시간이 훨씬 단축되었습니다."
자주 묻는 질문 (FAQ)
FAQ에 포함되지 않은 개별 사례나 긴급 시스템 장애 관련 문의는 사내 메신저 '쏠톡'의 **[슈퍼SOL 실시간 지원 채널]**을 통해 24시간 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
대직원용 테스트 계정은 어떻게 발급받나요?
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고객의 포인트 누락 문의 시 대응 절차는?
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앱 업데이트 및 장애 발생 시 전파 경로는?
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타사 카드나 계좌 등록도 가능한가요?
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고객편의를 위한 끊임없는 혁신
뉴슈퍼쏠은 고객의 불편함(Pain Point)을 가장 먼저 해결하기 위해 존재합니다. 지금 바로 가이드를 숙지하고 현장에 전파해 주세요.
Made with Bullet